Hoe kan ik producten terugsturen?

Bij retourzendingen behouden wij ons het recht voor om bepaalde kosten en voorwaarden toe te passen. Reclamaties met betrekking tot geleverde goederen dienen binnen 10 dagen na ontvangst schriftelijk aan ons te worden gemeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op reclamatie en worden retourzendingen of claims niet meer in behandeling genomen.

Indien er vrachtkosten worden gemaakt voor het retour ontvangen of opnieuw verzenden van een bestelling, kunnen deze kosten aan de klant worden doorbelast wanneer de oorzaak van de retourzending niet aan onze zijde ligt. Vrachtkosten worden niet gecrediteerd wanneer de retourzending het gevolg is van een fout of beslissing van de klant.

Daarnaast behouden wij ons het recht voor om de minimale orderwaarde, of een gedeelte daarvan, in te houden op de creditnota indien daartoe aanleiding bestaat, bijvoorbeeld bij onvolledige retourzendingen, afwijkingen van eerder gemaakte afspraken of andere omstandigheden die extra kosten met zich meebrengen.