Commandes et les livraisons

Chez TEVEMA, nous nous assurons que tous les produits standards sont disponibles sur stock. Cela signifie que tous les produits commandés avant 14 heures sont expédiés le jour même. La date d'arrivée des produits dépend de l'emplacement. Aux Pays-Bas, TEVEMA livre généralement la gamme standard en un jour.

En Europe

En Europe, en plus des frais indiqués comme frais de port, aucun frais supplémentaire n'a été facturé. Les ressorts sont livrés en fonction de l'endroit où vous vous trouvez. Grâce à nos systèmes intelligents, vous recevez toujours les produits du site TEVEMA le plus proche de la boutique en ligne. Pour les frais d'administration et d'expédition, 17,50 € seront facturés une fois avec une commande.

Expédition outre-mer

Lorsqu'une commande doit être livrée à l'étranger en dehors de l'UE, TEVEMA vous contactera pour organiser l'expédition avec vous. Vous devez organiser vous-même le transport maritime et terrestre en dehors du pays d'origine. Conformément au FAS. Les incoterms ne peuvent être négociables que sur des clients spécifiques ayant des exigences et des ressources.

Montant minimum de la commande en dehors de l'UE.

En dehors de l'UE, nous travaillons avec un montant minimum de commande de 50 €

Suivre et tracer

TEVEMA travaille avec GLS en tant que service de livraison de colis. Pour vous tenir au mieux informé, nous vous enverrons un suivi de GLS avec la commande. Dès que votre commande est en route, vous recevrez immédiatement un e-mail de GLS.

Moyen de paiement

Vous pouvez toujours commander vos produits via notre boutique en ligne. Vous pouvez demander un devis pour des produits pour lesquels il n'y a pas de prix standard. De plus, les paiements via la boutique en ligne sont toujours à l'avance. Préférez-vous prendre un autre rendez-vous? Ensuite, vous pouvez simplement nous contacter par e-mail sales@tevema.com. Les méthodes de paiement utilisées comprennent:

  • Sur facture (30 jours net)
  • Sur prépaiement (facture proforma)
  • idéal
  • Monsieur Cash
  • Carte de crédit

 

Plaintes concernant les ressorts techniques

Il est possible que le mauvais ressort technique ait été commandé ou que quelque chose se soit mal passé lors du processus de commande. TEVEMA dispose d'un délai de dix jours ouvrés pour les réclamations, tout retour doit toujours être demandé à l'avance via notre service commercial.